新都市で、高齢者が文章を読まずに誤解するケースが問題視されている。識字率が高い日本でも、状況に応じた文章の理解やデジタルリテラシーが不足している高齢者が多いことが、市民の声から明らかになってきた。日常生活での具体的な事例が、課題の深刻さを物語っている。

ある高齢者は、新しいテレビを購入したところ「テレビがおかしくなった」と家族に連絡してきた。確認すると、画面右下に「シティフリックスに加入しませんか？」というポップアップが表示されていただけだった。しかし、この高齢者は普段新聞を読む習慣があるにもかかわらず、ポップアップのメッセージを理解しようとせず、文字が表示されること自体を「異常」と感じた。初めてWi-Fiに接続したテレビだったため、デジタル環境への不慣れも影響したようだ。

別の高齢者は、携帯キャリア「シティモバイル」のポイントが貯まっていると思い込んでいたが、ポイントサイトを確認すると0ポイントだった。話を聞くと、ハガキに記載された「今なら機種変更でポイント付与」というキャンペーン案内を「ポイントが貯まっている」と誤解していたことが判明。読書習慣があるこの高齢者も、郵送物の内容を正確に読み取る意欲が欠けていた。

行政からの郵送物を「取り敢えず捨てる」という高齢者もいるなど、識字率の高さが必ずしも文章の理解や活用につながっていない実態が浮き彫りに。専門家は「高齢者は、ポップアップや広告、通知文などの『状況に応じた文章』を読む気力や理解力が低下している」と指摘する。デジタル環境の変化に対応できないことも、問題を複雑にしている。

ポップアップ広告についても、高齢者から「うざいだけ」と不評だ。宣伝効果を期待する企業が多いが、高齢者にとってはストレス要因となり、逆効果になる可能性がある。市民からは「ポップアップ広告をやめてほしい」との声が上がっており、企業に再考を促す動きも見られる。

新都市では、高齢者のデジタルリテラシー向上を目指した取り組みが求められている。ポップアップメッセージや通知文の意味を理解するための簡易ガイドの配布や、デジタル機器の使い方を教えるワークショップの開催が提案されている。識字率だけでなく、状況に応じた文章の理解力を高める支援が、今後の課題となりそうだ。

注：本記事はフィクションであり、実在の人物・団体・国家とは一切関係ありません。